第146章 彻底引爆！全网给耿直道歉(8k)

外面的大办公室里，只有马彤彤、杨明霞、吕思雨和客服负责人杜怡萱四人乖乖地看著央视3·15晚会直播，其他人依旧各忙各的。

ceo办公室里。

耿直独自坐在电脑前，看著央视网的直播画面。屏幕的光映在他脸上，神情看起来很是平静。

就在下午收到周浩然记者那条看似隨意閒聊的“在吗”开始，他就知道这是周记者给的暗示在线婚恋乱象今晚肯定要被点名了。

电视画面中，以“新规则、新动力”为主题的3·15晚会准时开场。

四位主持人欧阳夏丹、陈伟洪、王小丫、李嘉明依次上台，串词念得字正腔圆，气场全开。

第一个曝光案例，消费电子类问题——平板电视保修的潜规则被扒了个底朝天。

紧接著，第二个，地沟油回流餐桌问题—记者暗访拍摄的画面触目惊心，黑乎乎的油从下水道捞出，经过简单处理又回到餐馆后厨。

第三个，4s店[小病大修]牟利乱象·————

第四个，第·五个，第·六个————————

耿直一条一条看过去，表情平静，但手指敲击桌面的频率越来越快。

第八个，一次性內裤无灭菌、材质造假、二次回收问题————

此时，微搏上已经有很多博主开始文字、图片播报3·15曝光的问题，网友们也纷纷討论起来。

“3·15开始了，瓜瓜一个接一个吃。”

“今年的力度不大啊！都是些老生常谈的问题。”

“年前天涯神帖的热度这么大，婚恋行业乱象竟然没被点名？？”

“婚恋行业的问题，不是那个耿直自己炒作的么？现在他在网上没动静了，就是最大的明证啊！”

“就是就是————只会自我標榜的人！真有问题，怎么3·15不曝光？”

此时电视中，已经播放到了第九个乱象问题—多家知名餐饮品牌后厨使用隔夜食材，卫生不达標。

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画面里，记者拍到了厨房里发霉的菜板、爬过灶台的蟑螂、放在地上的半成品食材。

一直很淡定的耿直，手指开始轻轻摩挲著，竟有一种强烈的紧张感。

——

他看了看时间——21：44。

晚会已经进行了快两个小时，曝光了九个案例。

“不会真不播了吧？？”他自言自语了一句，忙拿起桌上的杯子，咕咚咕咚喝了两口。凉透的茶入口苦涩，他浑然不觉。

耿直越来越焦虑，但也有同样观看央视3·15晚会的人越来越放鬆。

远在帝都，百禾网总部。

虽然之前综合多方信息，断定在线婚恋行业不会上央视3·15晚会，但小心翼翼地慕严，还是將韩雨露、李莉、公关经理关丽霞、客服经理等几人留在了公司，以防万一被点名。

幕严办公室里。

晚会刚开始的时候，慕严、韩雨露等人的心还是有点悬著的。但隨著案例一个一个被放出，几人紧绷的神经越来越放鬆起来。

“慕总，果然如我所说，咱们行业不会被央视点名了，哈哈哈！”李莉得意地开口道。

“嗯，是我多虑了，虚惊一场。咱们以后还是谨慎————”

就在此时，电视里的主持人王小丫开口了：“接下来要曝光的，是一个上亿人每天都在关注的行业——婚恋服务类。”

轰—！

幕严的心猛地一沉，像被人狠狠攥住。

房间里的其他几人，身体几乎同时一颤。

韩雨露手心开始冒汗，李莉的笑容僵在脸上，轻咬著嘴唇，公关经理关丽霞的表情更是复杂，突觉有个千斤重的担子，朝自己身上压下来————

幕严盯著电视，一言不发。

电视画面切换，开始播放记者在酒托培训现场暗访的录像画面，只见一个培训师大嗓门说著：“你们记住，聊三天就要约出来见面，不见面就立马换人————”

“酒托的提成是30%，要引导用户开贵的酒————”

然后，是平台诱导用户消费的网页功能展示页面————世纪家园网、百禾网、真爱网直——

接被点名。

紧接著，又开始播放央视曾经採访耿直的一段视频。

[当把婚恋变成一门只追求財报数字的生意时，系统性风险就会產生。]

[算法没有价值观，但做算法的人要有。如果考核指標只有付费用户数和营收，那虚假和诱导就会变成潜规则。]

[商业本质如此，我们无法避免，但我们或许可以成为行业里的明矾，让水变清澈一些。]

啪嗒！

幕严气得直接关掉了电脑显示器的开关，屏幕瞬间黑屏。

但电脑的声音依旧还在，主持人的画外音还在继续：“————婚恋行业的乱象，已经严重损害了消费者的权益————”

幕严没再管电脑，站起身，果断道：“立即召集公关部、客服部、市场部、运营部的人回办公室，立刻！”

韩雨露和李莉几乎是跑著出去的。

五分钟后。

在公司加班的几位高管，已经率先坐在办公室里，开始七嘴八舌地商討应对之策。

相较於年前那次纯网友的舆论危机，这次被央视点名的危机无疑更大得多，这可是百禾网自成立以来遭遇的最大危机。

“慕总，我们现在要做的，是第一时间公开向全网道歉。不狡辩，不推諉，承认所有错误，承诺立即大刀阔斧地整改问题。”公关经理关丽霞建议道。

“不是，关经理，咱们有必要这么彻底地认错吗？”韩雨露十分不解，“这对咱们百禾网的形象，影响太大了啊！”

“央视曝光的是整个大行业问题，不止我们百禾网一家。特別是酒托、婚托问题，是第三方骗子的问题，跟咱们平台本身无关啊，咱们还是有很多解释空间的！”李莉紧跟著道。

“是啊关经理，咱们依然可以像上次公关耿直事件一样，三家合力，花钱僱佣各种大v、侧翼和水军，帮咱们说话。”客服部经理也跟著道。

“这绝对不可以！”关丽霞连忙摇头制止，“隱瞒事实、推卸责任、拖延解决、承诺空洞、水军洗白，都是危机公关的大忌，只会迎来更大反噬。”

眾人你一言我一语，纷纷献计献策，人员很快分成了两派。

公关经理关丽霞自己一派，剩余其他人是一派。

双方谁也说服不了谁，眾人最后齐齐看向幕严。

相较於刚才的极度愤怒，此刻的慕严反而冷静下来。他思索良久，看著关丽霞：“关经理，我们真的不能想办法压一压吗？或者找找关係？”

“慕总，首先，曝光问题的不是普通媒体，是央视。其次，现在网际网路这么发达，很难压。再次，我虽然还没看舆情分析报告，但我猜现在网友肯定激愤起来了。”

“但咱们可以跟大眾解释啊！”

“哪怕咱解释的全是事实，也不会有人听，只会適得其反！”关丽霞紧跟著解释，“现在唯一能做的，就是道歉，诚恳道歉，往死里道歉，不要有任何一点敷衍和侥倖！然后主动联繫工商，接受调查。”

关丽霞的话说完，会议室里的人，没有人再提建议了，但有人心里还是不服气。

眾人都在等幕严拿主意。

幕严缓缓站起身，深吸一口气，开口道：“在公关上，我尊重关经理的专业建议。但是让我们这么彻底得认错，我觉得不妥。

一旦全认了，百禾网五年里积累的口碑，就一夜归零了。”

“同意！同意慕总的观点！咱们还有[交大红娘]的口碑顶著，还是行业第一个实践实名制的在线婚恋平台，肯定会比世纪家园网、真爱网要强得多！”李莉紧跟著又附和起来。

“就是嘛，这是整个行业的问题，法不责眾————”

韩雨露、客服经理等其他几个人，也同意幕严的观点。

关丽霞有些尷尬，但也不敢多反对什么，只得在心中不停地嘆气、吶喊：真诚是最好的套路，行动是最好的公关语言啊！

时间紧急，慕严不再犹豫，果断安排道：“关经理，你立即准备一份致歉声明，在新蒗微搏、百禾网官网等地方同步刊登，態度务必诚恳，部分问题承诺整改，部分问题解释原因，半小时內拿出稿子。”

“李莉，你立刻联繫网易、新蒗、搜狐、企鹅新闻，以及其他十几家知名报社————”

“雨露，你负责组织所有运营人员，时刻关注网际网路上的舆论风向，一旦发现————”

听完幕严的安排，眾高管们隨即四散行动起来，此时已经22点02分。

慕严向来精力旺盛，此刻却突觉一身疲惫。

唉，该做的都做了，剩下的，就交给运气吧————慕严嘆了一句。

他缓缓从会议室回到自己的办公室，走到窗边，看著窗外依旧不停的车流，心中感慨万千。

——

五年前，老田拉他和老钱一起创立百禾网，以[帮助亿万国人拥有幸福的婚姻和家庭]

为己任，那时候意气风发。

他捫心自问，即使到五年后的今天，他的初心依旧还在，只是被业绩捆绑得太紧了。

想到这里，他转身回到桌边，拿起手机，翻了翻通讯录，打给了朱笑虎。

电话接通。

“怎么了老慕，大晚上的，又想吃猪脑花补补脑了？”电话里传来朱笑虎调侃的声音。

“老朱，在线婚恋服务，被央视3·15晚会点名了。”

“啊？”电话另一头一下子安静下来。

过了好一会儿，朱笑虎的声音才再次传来：“该公关的动作，你都安排下去了吧？”

“嗯，都安排了，剩下的听天由命了。”

幕严很平静地跟朱笑虎简单说了说百禾网这边的公关动作，隨即便开启了谈心模式：“老朱，曾经，我们百禾网率先在行业內推出[心灵匹配，成就幸福婚姻]的独特婚恋服务模式。前不久，还是行业第一个率先实施实名制的平台。”

“我们百禾网，做得已经很不错了吧？”

朱笑虎“嗯”了一声，便接著听幕严嘮叨，他知道幕严此刻只是需要一个倾听者。

“但百禾网有竞爭对手的压力，有你们这些投资人的压力，有公司经营业绩的压力啊！这么多压力叠加，难免会有一些动作变形，这个你懂得吧？”

“我懂。”

“是啊！诱导会员消费我承认，我们也准备整改。但那些骗子、那些酒、托婚托们，这不是百禾网、不是婚恋平台独有的责任啊！是大环境的通病啊！”

“毕竟有人的地方，就有骗子啊。我决定不了啊！”

幕严絮絮叨叨吐露了许多心扉，朱笑虎只是静静地听著，时不时会回一个“嗯”、“对”、“理解”。

但是当幕严提到央视还播放了耿直的一个採访片段时，朱笑虎猛然一惊。

他像是忽然意识到了什么一般，连忙问道：“老慕，央视播放了师弟的啥內容？”

“啥[师弟]？”幕严疑惑不解。

——

“我是说[死敌]，耿直不是你的死敌吗？”朱笑虎反应很快，解释道。

“哦，倒也不算是死敌吧，只能说是商场上的对手。”幕严解释了一句，“而且他现在也被我打败了。”

老慕，你怎么变得这么自恋了啊！你跟我师弟比，真是小巫见大巫了啊————朱笑虎摇了摇头，但没反驳，而是继续追问：“嗯，所以，央视採访你的手下败將，採访了什么內容？”

“老朱，你怎么这么大惊小怪的，还是播放的耿直老早之前的受访视频啊！就是后来被网友们称为[行业明矾]的那一段。”幕严隨口道。

“哦！我懂了，我知道怎么回事儿了！”朱笑虎猛地一拍脑门，恍然大悟。

“不是，老朱，你又知道啥了啊？你是说，在线婚恋服务被3·15点名，是耿直推动的？”幕严十分不解。

“那肯定不会！他哪里有那么大本事啊！”朱笑虎道。

“那倒也是。”慕严隨即问了一句，“老朱，耿直后面做什么项目？你投资他了没？”

“肯定没有！”朱笑虎斩钉截铁道，“他是你手下败將，还不如你呢，我怎么可能会投资他呢！”

“嗯？老朱，我怎么感觉你在骂我？”

“老慕，你先难过著，我要掛电话了，我现在突然有点晕，可能熬夜太多了，回聊啊。”

朱笑虎说著，便匆匆掛了电话，自言自语道：

师弟他没本事推动3·15晚会点名婚恋服务行业，但是他有本事利用这个事件炒作啊一他脑海中开始继续串联起之前的线索。

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