第76章 爆单!(求月票!) 从淘宝实习生到拼多多之父
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三只小蜜蜂公司內部,数十位打包工人像蚂蚁搬运食物般,不停將打包好的包裹搬上快递车。
与此同时,办公区里键盘敲击声“噼啪”作响,连成一片,8位售前客服正忙著回復客户的各类询问,就连顾老板也不得不亲自上阵帮忙。
他心里暗自庆幸,还好听从了林沐的建议,將客服团队分了业务线,明確分为售前和售后。
別看只是简单的分工,看似忙起来时把售后客服调去支援售前也能应付,但有过前车之鑑的顾老板深知其中的门道。
以前客服既负责售前諮询,又要处理售后安抚,不忙的时候还好,一旦爆单就极易忙中出错,比如给同一客户重复发四五次快递这类紕漏。
如今按林沐的建议拆分后,每个人只专注一件事,单线程处理反而不容易出错。
忙碌了大半宿,直到凌晨三四点,顾老板才终於得以清閒。他看著一眾累得瘫坐的员工,说道:“兄弟们,今天辛苦了!等下我请大家吃大餐、泡脚,今天的工资都按1.5倍结算。”
员工们早已累得没了庆祝的心思,只是淡淡露出“这还差不多”的神情,还有人询问能否把泡脚的费用折算成工钱,这些小细节暂且按下不表。
顾老板走到运营岗位前,盯著后台库存数据,脸上满是惊讶。
今天一天,总共卖出了一千多单!
要知道,宣传片发布至今不过24小时,土豆网上的播放量已累积到10万。10万播放量换来一千多单,转化率约为100:1。
按这个速度预估,一周內播放量就能突破100万,一个月涨到200万播放量不成问题。
这还仅仅是土豆网的播放量,加上那些搬运工转载的视频,全网累计播放量更是难以估量。
可新的问题也隨之而来:產能不足,严重不足!这么一算,一个月大概需要4到5万箱的產能才能满足市场需求,而他目前只有15000箱备货。
虽然已经和代工厂沟通过,但对方一个月最多只能生產15000箱,还差2万箱的缺口。
顾老板心急如焚,员工们能休息,他却不能,他还得忙著在杭州寻找新的產能,补上这2万箱的缺口。
这绝非易事:软白皮麵包是市场新品,代工厂要生產这款麵包,必须对现有產线进行改造。要说服代工厂改造產线,牵扯的问题一大堆。
如何证明这是长期订单而非短期合作?如何保证產品质量不会大幅下滑?改造產线的费用该由谁承担?还有帐期的协商……无数难题等著他去解决。
除此之外,快递也是个可优化的点。这么大的出货量,完全可以和快递公司重新谈合作,再压低一些快递费用。
还有天猫那边,他的店铺如今爆火,正好可以藉机申请额外的扶持资源。
顾老板清楚,天猫现在正需要一个经典的商家案例,这些都是他谈判的筹码。另外,他还答应了林牧,要去孤儿院捐赠並拍摄花絮短片。
一桩桩、一件件事堆在一起,顾老板恨不得把自己掰成两半用,真是既痛苦又快乐。
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