预约数据远超预期，本是天大的喜事，但对於此刻的柠檬科技来说，却成了一个甜蜜的烦恼。

按照周作平团队先前的预判，柠檬手机2，首批备货只有十万台！

可谁知，柠檬手机用户，已经发展出这么多人。

三十万的预约量，意味著至少有二十万满怀期待的用户，在开售的瞬间就会失望而归。

消息很快就在柠檬社区里传开了。

“我靠！又是飢饿营销？预约三十多万，就备货十万台？耍猴呢？”

“柠檬科技也学坏了啊，跟小咪学的吧？把我们这些首批支持者当猴耍，有意思吗？”

“脱粉了脱粉了，本来还觉得陆总是股清流，没想到也是个玩弄粉丝感情的资本家！”

树大招风，柠檬科技早就有小黑子盯上了。

如今刚好有了凤口，小黑子们就跳出来带节奏。

舆论风向，急转直下。

刚刚因为“一个亿小目標”被捧上神坛的陆向阳，转眼间就面临著一场严峻的口碑危机。

“耍猴”，这个词对於一个新兴的手机品牌来说，几乎是致命的。

办公室里，公关总监方翔倩急得满头大汗：

“陆总，现在怎么办？负面评论已经压不住了，再这样下去，我们之前所有的努力就全白费了！”

陆向阳却异常冷静。

他靠在椅子上，手指在桌面上轻轻敲击，大脑在飞速运转。

“慌什么！危机，也是转机。”

他立刻做出两项决定。

“第一，我亲自去一趟工厂，和老周一起，连夜协调供应链，看看能不能再压榨出一部分產能。有多少，算多少。”

“第二，你立刻以我的个人名义，在柠檬社区官方帐號发布一封道歉信。”

方翔倩愣住了：“道歉信？”

“对。”

陆向阳的语气不容置疑：“態度要诚恳，姿態要放低。

告诉所有用户，是我们低估了大家的热情，是我们的准备工作不足，我们错了。

向所有预约但可能买不到手机的用户，真诚道歉。

然后宣布，凡是参与了首轮预约，但没有抢到手机的用户，系统將自动发放一张200元的柠檬手机专属优惠券，可在下一次开放购买时使用。

並且，再额外赠送一年的柠檬vip会员。”

方翔倩的眼睛瞬间亮了。

老板果然大气！

这一招，不仅没有迴避问题，反而主动承认错误，用真金白银的补偿来安抚用户情绪。

这不但不会让用户反感，反而会让他们感觉到被尊重，从而將一场公关危机，巧妙地转化成了一次品牌忠诚度的“提纯”！

道歉信很快发出。

效果立竿见影。

社区里的风向瞬间逆转。

“我靠！陆总亲自道歉了？还送200块优惠券和一年小说vip？这格局，我黑转粉了！”

“这才是做企业的態度啊！比那些只会装死的厂商强一万倍！”

“呜呜呜，没抢到手机本来挺难过的，现在感觉自己赚了是怎么回事？”

一场足以动摇根基的口碑风暴，就这样被陆向阳四两拨千斤地化解了。

然而，一波未平，一波又起。

就在陆向阳以为可以鬆一口气的时候，京城的王晓松，打来了一个电话。

电话那头的“王狐狸”，语气里第一次没有了那种笑眯眯的感觉，反而透著一股凝重。

“陆总，出事了。”

“怎么了？”

本章未完，点击下一页继续阅读。（1 / 2）